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毎月安定売上をつくる会員制ビジネスモデル構築
セラピスト起業&集客コンサルタントの松本哲也です。

1.選択肢が多すぎるからこそ差別化戦略が必要

1-1 差別化の源泉はあなた自身


今の時代はモノが豊かにあり、過剰すぎる商品やサービスが溢れかえっています。

当たり前のことですが、お客様に選んでいただけるには、お客様にとってより必要とされる素晴らしい価値を提供することです。

競合他社よりいかにご納得いただける価値を提供できるのかが、選ばれる基準になります。
もちろん価格的要素もありますが、それだけでは価格競争に巻き込まれてしまいます。

お客様に満足して選んでいただけるには、競合他社にないあなたの想い、世界観、サービスの価値、強みが必要になります。

その価値を決めるのはお客様になりますが、その源泉はあなた自身であり、あなたの世界観をいかに提供していくかが大切なポイントです。

2. お客様に選ばれるためには

世の中には、同じような商品やサービスが無限に存在をしています。
美容室、病院、整骨院、整体院、スーパー、居酒屋など、ありとあらゆる同じような施設が溢れています。

はじめてお店を選ぶ場合、サービスを受けてみなければ違いはわかりません。
サービスを受けても明確な違いがわからない施設もあることでしょう。

そうなれば選ぶ判断基準は、価格しかなくなります。
価格が判断基準になれば、市場から撤退を余儀なくされていきます。

価値を高めていくには、必要な大きな2つの要素があります。

2-1 機能的価値


最低限必要な何屋さんなのか。

ベーシックな部分であれば、美容室なら髪を切る、パーマをかけるなどの役立ちやサービスです。
商売としてやっていくためには、最低限必要な機能的価値です
ただそれだけがあっても、お客様からは選ばれません。

2-2 感情的価値


お客様から選ばれるには、あなたの店だから買う、あなたの世界観を思いっきり提供する必要があります。

あなたのこだわり、お店のコンセプト、こんな人に買って欲しいなど、他社と差別化することです。
当然、お客様の好み、好き嫌い、ゆっくりできるかなどの店舗デザインなどもあるでしょう。

機能的価値だけでは差別化はできません。
簡単に真似ができる機能的価値は、すぐに真似をされてながくは続きません。

魂、感情をゆさぶる感情的価値をいかに高めるかが、大きな選択基準になり、あなたの世界観を支持するお客様が集まってきます。

3. 感情的価値をいかに提示するのか

3-1 コンセプト


ビジネスを続けていくには、コンセプトが最も大事な要素です。

コンセプトがない、何のためにその仕事をやっているのかがないお店は、いつかは淘汰されていくでしょう。

私が展開している別事業に、田七堂という通販ショップがあります。
開発者の白井博隆は、12年の歳月をかけて、農薬の影響がでないように、中国の奥地の山をひと山借りて、中国が珍重する漢方の至宝「田七人参」の栽培に成功しました。

ココロとカラダの健康をテーマに、からだに良いモノの提供ををコンセプトに、有機栽培、無農薬にこだわった漢方(田七人参)をサプリメントにして、日本市場に展開しています。

大事なことは、誰に、どのようになってもらいたいのかを明確にして、あなたの理想世界を構築することです。

ぜひ、競合他社にはない明確な世界観&価値観をしっかり提供してください。

3-2 ストーリー


あなたがなぜそのサービスを提供するに至ったのかをストーリーにして提示することは、大事なポイントです。

ただ時系列に語ることではなく、サービス提供のきっかけになった琴線にふれる感情的なできごとがあるはずです。過去を棚卸しをした、誰かに語りたくなるような、感情をゆさぶる、自分のストーリーを表現してみてください。

ぜひ人を巻き込む感情的なストーリーをつくってみてください。
ホームページのプロフィールなどで、しっかり語ってください。

3-3 キャラクター


お客様は誰から買うのかを迷っています。

誰しも、購入した後に失敗したと思いたくないものです。

安心できる人、信頼できる人、人間性がわかる人、価値観が共有できる人から商品を購入したり、サービスを受けたいと思っています。
あなたの人間性、オリジナル性、強みをSNSなどで語ってください。

そうすれば、あなたしか頼む人はいないとお客様から支持されることでしょう。

 

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毎月安定売上をつくる会員制ビジネスモデル構築
セラピスト起業&集客コンサルタント

松本 哲也

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